POS机刷卡
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pos机问题投诉什么部门-问题汇总(pos机有问题向谁投诉)

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对于卡故障的问题,先确定交易是否成功,然后查看官网或APP上是否有公告和维护,再查看风控是否因为卡姿不正确或某种原因变成T+1。按照这个操作,可以节省时间,同时解决问题。可以说方法到位,解决问题事半功倍!所以pos机出问题首先要找的就是营业部。

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POS刷卡遇到的问题汇总

一、金额输入错误的办理

1。输入金额大于消费金额:如果当天发现,收银员可以在持卡人不离开的情况下,在个人pos机上取消消费;如果持卡人已经离开,或者第二天,只能按照退货要求办理。

2。输入金额小于消费金额:POS终端已打印出POS凭证。如果收银员发现签约金额少于当时实际购买金额,应向持卡人说明原因,然后再次刷卡补足差额进行交易;如果收银员后期发现签约金额少于实际消费金额,商户将提供持卡人的消费信息,从维护员处领取特约商户账户调整申请表,填写书面说明,提交给维护员。

二、持卡人退货。持有银行卡的客户进行退货的,商户应填写特约商户账户调整申请表,注明退货金额、卡号、时间、商户名称等。,由商家盖章并提交给维修商。

三。成功交易的办理,无需计费。交易成功与否取决于购买订单;这种情况下,商户不用担心,可以通知持卡人银行会及时把钱转回来,要求其重新刷卡,直到POS机成功下单;同时商家联系维修人员!需要排除POS机缺纸导致的问题。

四。冲销交易的办理

1。什么是反向交易?冲正是指一笔交易已经在终端设置为成功标志,但发送到主机的账户交易包没有收到响应,即终端交易超时。是 成功。还有 整改失败 两种结果:

(1) ;成功。:此笔交易资金已成功冲正退回,需要再次刷卡。

(2) ;整改失败 :POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障,交易发起方的账户已经被分配扣款,交易发起方需要重新刷卡。

2。商家如何判断 成功。、 整改失败 ?比如某商家电器店5-30刷卡消费500元,交易流程报错,没有打印出采购订单。持卡人表示收到了银行的扣款短信。商家及时拨打客服热线,客服通知第二天与银行对账后记录回复。

银行对账后, 交易冲正成功 此交易将返回持卡人的银行卡。如商户已交付货物/服务:请填写《特约商户收/支付申请表》,加盖公章,说明原因并提交给维修工,申请支付到商户账户;银行对账时, 交易冲正失败 ,此交易可以返还给商户或持卡人。如商户已交付货物/服务:请填写《特约商户收/支付申请表》,加盖公章,说明原因并提交给维修工,申请支付到商户账户;如果商家未能交付商品/服务:请联系维修工,款项将直接退还给持卡人。

3。冲正交易怎么办理?通常,不会为反向交易打印采购订单。如果商家发现该笔交易的POS机上提示反向交易,且订单未发出,可以要求持卡人重新刷一次,并告知持卡人,如果其银行卡被扣款,过几天银行会返还。

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