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POS机刷卡出现单边交易没到账怎么办?

发布时间:2024-04-18来源:拉卡拉POS机官网

何为单边交易呢?就是使用POS机刷卡交易时,因网络终端、误操作等原因导致交易中断,从而致使该笔交易未能完成。出现此类现象对于不懂行的客户是比较焦急的,因为客户已经收到发卡行扣款信息,但是商户并未收到款,需要如何处理?今天来讲一讲。

一、如何判断是否单边交易

POS机刷卡消费完整流程有几个步骤,包括刷卡、输入密码、签名确认以及出小票等四个环节。卡友们刷卡后输入密码但未签名确认就因各种原因导致交易中断,那么整个交易过程就并未完成。由于客户并未对该交易进行意愿确认,即使发卡行可能已经扣款,支付公司也会认定该笔交易未无效交易,因此不会安排资金划转。

二、遇到单边交易如何处理

1.拨打发卡行**电话陈述清楚交易过程,询问卡片是否有扣款记录,如果是尚未扣款,那么卡友们大可不用管它,因为并未造成任何资金损失。

2.商户拨打收单机构在线**电话,将交易过程及商户号报备给支付公司,请求协助查询交易过程环节是否正常。收单机构后台可以清晰的呈现交易到了哪个环节,并给出具体的建议。如果是发卡行没有扣款,即可请客户在此刷卡交易。如果是出现单边交易也不用担心,只需按照下列步骤其中之一操作即可。

a.重启POS机,将机器重新签到,界面会提示交易补签名及补打小票,意思就是补充之前尚未完成的操作流程。

b.换卡交易任意金额,将POS机做冲正处理,新的交易记录将会覆盖上一笔交易信息,原未交易成功的款项将会退回到交易卡片,并请客户再次交易。

上面介绍了POS机刷卡出现单边交易没到账如何判断及处理方法,希望对POS机办理客户有所帮助。如您还有其他不清楚的地方,欢迎随时点击屏幕上方“在线**”,向POS机办理平台****免费咨询。

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