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闪电宝调费率事件,让我想到了“老用户与狗不得办理”

代理商网(ID: dlsnet) 从今天开始,闪电宝服务商的结算价格上涨了1600,同时,部分闪电宝用户的银行卡服务费率也会相应调整。

闪电宝是一家老支付公司MPOS品牌。闪电宝内部公告显示,价格调整旨在为用户提供更好的服务,同时维护行业的有序发展。

值得注意的是,4月1日以后的新用户按原费率执行

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闪电宝真的挑了个好日子开始涨价,毕竟今天还是愚人节。

当用户看到费率上涨时,他们认为这是支付公司开的愚人节玩笑。今天,中汇掌富通和钱宝也宣布了刷卡费的调整MPOS。

我们暂时不在乎支付机构是否利用愚人节割韭菜。毕竟,作为韭菜,被割伤是不可避免的。

我关注的是4月1日以后的新用户按原费率执行”。

闪电宝的条款无异于闪电宝区别对待新老用户,而对新用户的倍感呵护。这显然与公告中的感谢您对闪电宝业务的支持和信任”不符啊!闪电宝感谢的方式是不是太特别了?

闪电宝区别对待新老用户的行为,让我想起了国内三大运营商经常被网友称为老用户和狗不得处理”的帽子。

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根据工信局发布的2018年第二季度电信服务通知,当时中国手机4G用户数已达到11.1亿户。在移动通信领域,中国的人均手机卡数量已经达到1人1张,这意味着用户市场几乎被瓜分。随着人口红利的消退,如何从竞争对手那里挖掘新用户已经成为大多数运营商关注的焦点。

电信运营商之所以敢于拿出专属的新套餐来取悦新用户,一方面是为了寻求新的。另一方面,他们认为更换手机号码的成本太高,适当的价格上涨不会让老用户离开。

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另一方面,在线下收单市场,似乎一些支付机构的价格调整行为无非是这样。

闪电宝之所以向老用户提高刷卡费,也许是因为它笃定老用户的换机成本足够高,自己已经建立阻止老用户离开的障碍。换句话说,如果闪电宝刷卡手续费增加,但用户认为是及时到达,信用卡稳定,售后服务好当使用经验得到认可时,这是一个障碍。从另一个角度来看,央行对银行卡账户进行了分级管理,其中许多POS结算卡使用一种类型的家庭进入网络可能面临变更结算卡等数据的麻烦,也可能带来机具购买成本或机具押金,这也是一个障碍。

而闪电宝对新用户执行的依然是原费率,出发点或许是为了更好地扩大新用户,在与竞争产品的斗争中保持一定的差异化优势。另一方面,它可能会给不能接受高利率但不愿意改变其他品牌的老用户留下一扇窗户,以免被竞争产品抢走

如果你问我这是不是割韭菜我会说也许是的。

事实上,无论是闪电宝还是其他支付公司,在不同有不同的市场策略。作为一家支付公司,如何处理自己、渠道和用户之间的关系也许是一个永恒的话题。

在了快速抢占市场份额,支付机构应该采取策略讨好渠道代理群。但也要适当照顾用户,避免渠道强、产品弱的结合。

在市场非蓝海时期,支付机构面临着产品同质化和渠道分散的压力,潜在用户数量远低于蓝海时期。那么,怎么样取悦用户群提高产品竞争力成为首要任务。

简化复杂性是支付机构取悦用户或取悦代理的问题。

然而,大多数支付公司选择取悦自己。

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