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拉卡拉电签pos机连接失败怎么办?如何联系拉卡拉POS机**解决?

发布时间:2024-06-13来源:拉卡拉POS机官网

POS机圈内朋友都知道,拉卡拉2019年推出了一款新品拉卡拉电签POS机,如今已升级为4G版,由于其多元化使用功能、人性化设计及良好的用户体验感,一直深受客户喜爱,成为今年最火爆的POS机。但近期有客户反馈该款机器开机后显示连接失败,咨询小编如何联系****解决。

以小编对拉卡拉电签POS机的了解及客户描述的情况来看,出现此现象不属于机器质量问题,而是客户在使用过程中存在违规或者操作方式不正确造成的,且看下文分解。

一、携带机器进入高风险地区

有客户携带POS机出差到云南、**等边境地区,导致POS机网络被关闭。因为根据监管要求,为了打击反洗钱、**等犯罪行为,禁止上述地区使用内置流量卡的POS机,一经发现将立即冻结机器禁止使用。建议各位朋友如因工作需要等原因,到云南、**等地区仍需使用POS机的,可办理老版的蓝牙POS机,或者是带WiFi功能的POS机。

二、使用环境网络信号差

有客户开车到地下库,因为急用机器就拿出POS机准备刷卡,结果显示网络连接失败。虽然现在国内网络发达,5G商用都已大半年了。但有些地下库由于四周密闭空间,基站信号难以覆盖,手机也同样没有信号。但是客户可能并不了解,以为机器坏了,其实不然。这种情况客户只要移步到地面,POS机即刻就会连上信号。

三、超过6个月未使用机器被关闭

根据监管部门要求,POS机终端设备超过180天不适用将会被强制关闭。因此朋友们开机后也会显示连接不上的状态,按消费键输入金额后将会出现报错97。出现这种情况,这台机器就不能再使用了,只能重新办理一台。

以上是拉卡拉电签POS机使用时显示连接失败的主要现象,大家可以根据小编说的逐一排查并自行处理,如仍违法解决,可添加本站POS机****微信了解详情,或直接与在线**沟通解决。

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