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拉卡拉电签pos机出现故障申请换机吗?

发布时间:2024-04-18来源:拉卡拉POS机官网

产品都有一定的使用寿命,也存在非人为因素的损耗,因此制造商会有以旧换新的机制。拉卡拉电签pos机也不例外,但机器呈现是什么样的状态会被拉卡拉POS机认可可以换机呢?下面介绍一下。

一、拉卡拉电签POS机出现以下故障可换机

1.机具损坏,机具需重灌秘钥。

2.开机后提示“无法执行!HASH校验和错误”。

3.开机后提示”PED Tanpered“顶部有上锁标志或带有“PED”字样的提示。

4.签到报错“密钥注入失败”顶部有上锁标志。

5.签到报错“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志。

6.签到后提示“请拔卡”。

7.开机后提示“APP Manager”。

8.开机时出现错误代码“10000”。

9.激活提示“签名证书下载失败-请重新下载”。

二、拉卡拉电签POS机以旧换新流程

目前拉卡拉电签POS机制造商有新大陆、魔方、华智融、天喻、升腾、鼎智、捷诚、云码等八家,每个制造商的换机流程都有所不同,以如新大陆为例:

1.登录官网,注册账号密码。

2.登录注册的账号,提交换机或返厂维修申请,陈述清楚报错状态,申请换机或返厂维修原因。

3.新大陆技术初步分析后,给出结论是否同意返厂维修或更换新机。

4.客户按照新大陆给的地址邮寄,这时要注意因报修寄出机具中零部件容易遗失,故请在机具寄出时,电池、电池后盖、SIM卡不要回寄,以免遗失。

5.新大陆接到机器后将按公司流程运转,客户可登录之前注册的账号进后台查看状态,处理时效为T+15,即收到机器后15个工作日。

其他厂家也分别有各自的操作流程,由于篇幅关系小编不在此一一赘述,有需要的朋友可添加本站****微信或直接联系本站拉卡拉POS机在线**咨询详情。

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